Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Boclar lo ofrece Boclar LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.) (“Boclar”, “nosotros”). Estos términos son un acuerdo entre nosotros y el negocio que crea una cuenta de Boclar (“tú”). Al crear una cuenta o usar Boclar, los aceptas.

Boclar tiene dos partes: la app de administración que usa tu equipo, y la página de reservas que usan tus clientes para reservar, cancelar y cambiar citas. Tus clientes usan la página de reservas bajo tus políticas y bajo nuestra política de privacidad.

2. Tu cuenta y tu equipo

• Debes tener al menos 18 años y poder actuar en nombre de tu negocio.
• Mantén seguros tus datos de acceso. Puedes iniciar sesión con contraseña, o con Google o Apple.
• El propietario decide quién del equipo tiene acceso y qué puede hacer cada uno, y es responsable de lo que pase con esos accesos.
• Avísanos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.

3. Planes, facturación y créditos

• Boclar ofrece un plan Independiente y dos planes de pago, Equipo y Multi-sede. Lo que incluye cada plan aparece en la página de precios.
• Los planes de pago se cobran por mes o por año, por adelantado, a través de Stripe. Revisa el plan elegido y el total antes de pagar. Pueden aplicar impuestos.
• Los créditos de SMS y de correo se compran en cualquier cantidad a los precios de la página de precios, con recarga automática opcional. Lo que cuesta un SMS depende del país al que va. Los créditos nunca vencen, incluidos los que trae tu plan.
• Los complementos, como los recordatorios por WhatsApp y las ubicaciones extra, se cobran con tu plan, a los precios de la página de precios.
• Puedes cambiar o cancelar tu plan cuando quieras en Ajustes › Plan y facturación. Un plan cancelado sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y luego pasa a Independiente. Reembolsos: el primer mes pagado se puede reembolsar si lo pides dentro de los 30 días siguientes a ese pago, escribiendo a nuestro correo de soporte (en Contacto, más abajo). Los pagos posteriores y el tiempo sin usar de un plan cancelado no se reembolsan.
• Te avisaremos al menos 30 días antes de que una subida de precio se aplique a ti.

4. Servicios conectados

Algunas funciones usan servicios de otras empresas. Cuando los conectas, también se aplican sus términos:

• Stripe procesa los pagos con tarjeta de tus clientes mediante Stripe Connect, y la facturación de tu suscripción. Se aplican las comisiones propias de Stripe. Boclar nunca guarda números de tarjeta.
• Los recordatorios por WhatsApp se envían a través de Meta.
• La sincronización con Google Calendar se conecta a la cuenta de Google de tu negocio.

No somos responsables de esos servicios, pero trabajamos para que cada conexión funcione y te avisamos cuando una necesita atención.

5. Pagos de tus clientes

Cuando cobras en Boclar, tú eres quien vende y tu cliente te paga a ti. Boclar te da las herramientas para registrar y procesar el pago. Los reembolsos, las disputas y los recibos son entre tú y tu cliente.

Boclar no calcula ni declara los impuestos de tus ventas. Tú eres responsable de los impuestos que aplican a tu negocio.

6. Tus datos y los de tus clientes

• Conservas todos los derechos sobre el contenido y los datos que pones en Boclar, incluidos los datos de tus clientes.
• Nos das permiso para guardar y tratar esos datos solo para ofrecerte Boclar, como se describe en nuestra política de privacidad.
• Tú eres responsable de tener derecho a recopilar los datos de tus clientes, y de su consentimiento cuando la ley lo exija, por ejemplo antes de enviar marketing. Boclar registra el consentimiento de marketing de cada cliente.
• Si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos sin demora indebida y te ayudaremos a cumplir con cualquier obligación de avisar a tus clientes.
• Puedes exportar tus datos cuando quieras.

7. Uso aceptable

No uses Boclar para:

• enviar mensajes que la gente no aceptó recibir, o spam con recordatorios, SMS o WhatsApp
• guardar o compartir contenido ilegal, o datos que no tienes derecho a tener
• intentar saltarte el bloqueo de privacidad, los roles u otros controles de seguridad
• copiar, revender, hacer ingeniería inversa o sobrecargar el servicio

Podemos suspender una cuenta que no cumpla estas reglas. Cuando podamos, te avisaremos antes y te daremos tiempo para corregirlo.

8. El software de Boclar

Boclar, su software, su diseño y su marca pertenecen a Boclar LLC. Mientras tu cuenta esté abierta, te damos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar Boclar para tu negocio según estos términos.

Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos para mejorar Boclar, sin ninguna obligación contigo.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que Boclar esté disponible y sea seguro, pero no podemos prometer que nunca tenga interrupciones. Mejoramos Boclar con el tiempo y podemos cambiar o quitar funciones. Si un cambio quita una función de un plan de pago, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

10. Cerrar tu cuenta

Puedes cancelar tu plan cuando quieras. Para cerrar tu cuenta y que borremos tus datos, escríbenos. Antes de irte, exporta lo que quieras conservar. Después de cerrar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar, como los registros de facturación e impuestos.

11. Responsabilidad

Boclar se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Trabajamos para que funcione bien y sin errores, pero no prometemos que siempre esté disponible ni libre de errores y, en la medida en que la ley lo permita, no damos ninguna otra garantía sobre Boclar. En la medida en que la ley lo permita, ninguno de los dos responde ante el otro por pérdidas indirectas o consecuentes, como ganancias, ingresos o datos perdidos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo sobre Boclar se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Te comprometes a cubrir nuestras pérdidas por reclamos de terceros contra nosotros, incluidos tus clientes, que surjan de que incumplas estos términos o la ley, por ejemplo al recopilar datos que no tenías derecho a recopilar. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

12. Ley aplicable y cambios a estos términos

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming y de Estados Unidos, y las disputas se resuelven en los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming. Si la ley del país de tu negocio te da protecciones que un acuerdo no puede quitar, esas protecciones siguen aplicando. Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app antes de que se aplique.

13. Términos generales

• Estos términos, junto con la política de privacidad y la de cookies, son todo el acuerdo entre nosotros sobre Boclar. Si un tribunal considera que una parte no se puede aplicar, el resto sigue vigente. Si no exigimos un término de inmediato, todavía podemos exigirlo después.
• No puedes pasar tu cuenta a otra persona sin nuestro permiso por escrito. Podemos transferir estos términos si Boclar se vende o se reorganiza, y te avisaremos.
• Ninguno de los dos responde por retrasos causados por hechos fuera de un control razonable, como caídas de internet o de proveedores, desastres naturales o decisiones de gobierno.
• Enviamos los avisos al correo del dueño de la cuenta o en la app. Tú puedes enviarnos avisos a los datos de contacto de abajo.
• Lo que estos términos dicen sobre pagos, tus datos, responsabilidad, ley aplicable y estos términos generales sigue aplicando después de cerrar tu cuenta.

14. Contacto