Política de privacidad
Cómo Boclar recopila, usa y protege los datos personales: de los negocios que usan Boclar, de sus equipos y de los clientes que reservan con ellos.
Última actualización: 14 de octubre de 2026Vigente desde: 14 de octubre de 2026
En pocas palabras
- Los datos de los clientes de un negocio pertenecen a ese negocio. Solo los guardamos y tratamos para operar Boclar para él.
- Nunca vendemos datos personales.
- Los números de tarjeta los maneja Stripe. Boclar nunca los guarda.
- Los datos de cada negocio se mantienen separados dentro de la base de datos, y las contraseñas y los PIN se guardan protegidos con hash.
- Los clientes de un negocio deben contactar primero a ese negocio sobre sus datos. También puedes contactarnos a nosotros cuando quieras.
1. Quiénes somos y nuestros dos papeles
Boclar lo ofrece Boclar LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.). Tratamos datos personales en dos papeles distintos:
2. Qué recopilamos
De los negocios y sus equipos
- Nombre, correo, teléfono y contraseña (protegida con hash), o tu inicio de sesión con Google o Apple
- Datos del negocio: ubicaciones, horarios, servicios, precios y perfiles del equipo
- Datos de facturación: tu plan, tus facturas y la tarjeta con la que pagas, que guarda Stripe
- Sesiones iniciadas y datos técnicos como tu navegador y dispositivo, y cómo usas Boclar; consulta la política de cookies
Lo que un negocio guarda sobre sus clientes
- Datos de contacto y de perfil que registra el negocio, como nombre, teléfono, correo y fecha de nacimiento
- Citas, pagos, recibos y notas. Un negocio puede elegir registrar datos sensibles, como notas de salud o alergias. El negocio agrega y controla esta información.
- Consentimiento de marketing, canales preferidos e idioma
De las personas que reservan en línea
- Lo que escribes en una página de reserva: tu nombre, correo, teléfono y notas, y la reserva que haces
- Las reservas que haces y los datos de contacto que usas también se guardan en tu propio dispositivo, para que puedas encontrarlas después y reservar más rápido. Puedes borrarlos en Datos guardados.
De las personas que nos escriben
- Lo que envías con el formulario de contacto: tu nombre, correo, tipo de negocio, tema y mensaje
3. Cómo los usamos
- Para ofrecer Boclar: el calendario, la página de reservas, los recordatorios, el cobro y los reportes
- Para enviar los mensajes que un negocio configuró, como confirmaciones de reserva, recordatorios y recibos, por correo, SMS o WhatsApp
- Para cobrar planes, complementos y créditos
- Para mantener Boclar seguro, prevenir abusos y corregir errores
- Para responder preguntas de soporte y los mensajes del formulario de contacto
- Para enviar novedades del producto a los dueños de las cuentas. Puedes pedirnos que dejemos de enviarlas cuando quieras escribiéndonos.
Donde aplican leyes como el RGPD, nos basamos en nuestro contrato contigo para ofrecer Boclar y cobrarlo; en nuestro interés legítimo para mantener Boclar seguro, corregir errores y responder mensajes; en nuestro interés legítimo en entender cómo se usa Boclar, al que puedes oponerte escribiéndonos; en tu consentimiento para las novedades del producto cuando la ley lo pide; y en obligaciones legales para los registros de facturación e impuestos.
5. Transferencias internacionales
Boclar LLC tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando la ley lo exige, usamos garantías reconocidas para estas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de la cuenta mientras está abierta. Cuando se cierra, los borramos o los anonimizamos en cuanto ya no los necesitamos para ofrecer el servicio o cumplir nuestras obligaciones legales. Cada negocio decide cuánto tiempo guarda en Boclar los datos de sus clientes, puede exportarlos cuando quiera y puede pedirnos que los borremos. Los archivos de reportes que un negocio crea para descargar se borran a los 30 días. Los mensajes enviados con el formulario de contacto se guardan el tiempo que necesitamos para responder y dar seguimiento, y luego se borran o se anonimizan. Los registros de facturación se guardan el tiempo que exige la ley.
7. Cómo los protegemos
- Los datos de cada negocio se guardan separados de los de cualquier otro negocio.
- Las contraseñas y los PIN del bloqueo de privacidad se guardan protegidos con hash.
- Los roles y permisos deciden qué puede ver cada miembro del equipo, y el bloqueo de privacidad oculta datos de contacto o ganancias en una pantalla compartida.
- Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Boclar nunca guarda números de tarjeta.
- Los datos viajan por conexiones cifradas, y las claves que guardamos de los servicios conectados se guardan cifradas. Además, nuestros proveedores de base de datos y de almacenamiento de archivos cifran los datos que guardan.
- Si un incidente de seguridad afecta datos personales, avisamos sin demora indebida a los negocios afectados y los ayudamos a cumplir con cualquier obligación de avisar a sus clientes.
8. Tus derechos
Según dónde vivas, tienes estos derechos sobre tus datos personales:
- Ver los datos personales que tenemos sobre ti y recibir una copia
- Corregir los datos incorrectos o incompletos
- Pedirnos que los borremos
- Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro lugar
- Pedirnos que limitemos cómo los usamos
- Oponerte a cómo los usamos, también para las novedades del producto
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, si nos basamos en él
Si reservas con un negocio que usa Boclar, contacta primero a ese negocio. Él controla tus datos, y nosotros lo ayudaremos a responderte.
Si tienes una cuenta de Boclar, puedes hacer muchos cambios en Ajustes › Cuenta, o escribirnos con los datos de contacto de abajo. Respondemos en un plazo de un mes.
Si vives en California, también tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y para qué, a corregirla y borrarla, y a no recibir un trato distinto por usar estos derechos. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad basada en tu actividad en otros sitios.
También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas.
9. Niños
Boclar es una herramienta para negocios y no está pensada para niños. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños para nuestros propios fines. Cuando un negocio reserva citas para un niño, ese negocio decide qué registra y es responsable de cualquier permiso que exija la ley.
10. Cambios a esta política
Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si un cambio es importante, avisamos a los dueños de las cuentas por correo o en la app.